为进一步落实梅河新区党工委书记、市委书记朱欢1月10日在市政务服务中心调研时的工作部署和梅河新区管委会主任、市长宋钦炜指示要求，部署“营商环境提升年”工作。1月15日，梅河新区管委会副主任郭俊组织召开“梅河口市政务服务效能提升暨营商环境建设提升年专题会议”，涉营商环境建设部门主要领导，政务服务中心各派驻部门主要领导参加会议。

梅河新区政数局副局长舒凡传达了朱欢在市政务服务中心调研时的工作要求。

梅河新区管委会副主任郭俊围绕提升政务服务和优化营商环境提出工作要求。

一是政治站位再高一些。各部门领导和工作人员要进一步提高思想认识，深刻领悟习近平总书记提出的“党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民”的重要指示精神，站稳“江山就是人民，人民就是江山”的根本立场，时刻牢记人心是最大的政治，把为民造福作为最大政绩，对标全国政务服务先进地区，打造全国一流的“七星级”政务服务中心。二是为民情怀再深一些。始终把人民放在心中最高位置,始终全心全意为人民服务,始终为人民利益和幸福而努力工作。政务服务中心要坚持人民至上、服务至上，从办事群众和企业关心的一个个细节入手，从硬件和软件两端发力，大力营造舒适温馨的办事环境。工作人员要有深厚为民情怀，心里始终装着群众，把每一位办事群众都看做自己的亲人，把每一件事都当做自己的事来办。三是工作标准再高一些。要时刻把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准，对标国内一流标准，围绕打造“2211”服务体系，进一步加强工作人员业务培训，努力为办事群众和企业提供“海底捞式服务”，真正将政务服务中心打造成梅河口市的名片和地标。四是工作作风再实一些。时刻牢记“人心是最大的政治，为民是最好的作风”，大力弘扬崇严尚实作风，聚焦“政务中心办不好的事”和“群众不满意的事”，检视能力短板和作风问题，坚决反对形式主义、官僚主义，少讲“官话”，多讲“土话”，以耐心细心用心的服务赢得民心。五是工作举措再实一些。围绕解决群众急难愁盼想办法、抓提升，进一步规范工作人员办事态度、服务举措，办理业务变“不行”为“怎么行”，通过人员引导、部门沟通做到群众企业办事“一定行”。对群众的每一个投诉都要小题大做，深入剖析，总结经验，举一反三。六是工作纪律再严一些。进一步严肃考核奖惩机制，大力加强窗口人员纪律管理，严禁工作期间玩手机、闲聊天等问题出现。定期下发通报和工作简报，对工作人员出现吃拿卡要、违规违纪问题的，直接问责分管领导。七是服务态度再好一些。政务服务中心工作人员要把办事群众情绪作为工作的“晴雨表”，摆正位置、端正态度，放下架子、放低姿态，提供贴心暖心热心服务，主动引导、主动帮扶，增进群众和企业的获得感、满意度，让大家笑容更多、心里更暖。八是部门协同再紧一些。各部门要围绕“打造七星级服务”为工作目标，将最优秀精干、最有为民情怀的工作人员派驻到政务服务中心。派驻部门领导要严格落实坐班制度，每次到大厅要至少选择一个在办事项陪同办事群众走一遍流程，及时发现问题，优化办事流程，提高办事效率。

为做好“营商环境提升年”工作，郭俊要求各部门要围绕六个方面研究抓好营商环境工作，认真研究梅河口市“营商环境提升年”创新做法、具体措施，全力打造一流营商环境，并按要求完善营商环境提升年行动方案。营商办要做好协调统筹工作，纪委监委持续查处破坏营商环境问题，政数局做好政务服务和信用体系建设工作，司法局深化法治环境建设，市场监管局强化市场监管工作，发改局做好要素保障支撑，商务局加大对外开放招商引资力度，各部门要对标国内一流标准出思路、出举措，结合工作实际提出落实性好、操作性强的创新做法，推动我市营商环境建设提质升级。

1月16日，郭俊主持召开接诉即办专题会议，要求牢固树立以人民为中心的发展思想，时刻牢记群众身边无小事，把群众的小事当成大事,把群众的难事当成心事，对照问题找差距，对标先进找不足，工作要提速提质提效，服务要耐心细心用心，持之以恒提升接通率、派单率、签收率、办结率，通过努力工作实现满意率100%。

下一步，梅河新区政数局将深入贯彻市委市政府工作部署，持续优化政务服务和营商环境，为加快建设梅河新区和高质量发展先行示范区贡献力量。

（责任编辑：张思瑶）

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