为进一步提升办税、咨询一体化服务能力，有效满足纳税人各类咨询需求，梅河口市税务局建立“厅线联动”长效运行机制，确保税收营商环境不断优化。
“厅线联动”机制上线后，梅河口市税务局采取一部电话“1+N”多机接通的方式，实现对外公开1个咨询电话号码，设置3个分机电话，配备4名业务骨干作为专职咨询人员进行接听，解决办税大厅咨询热线电话占线、接线人员不足等问题，让办税大厅咨询辅导电话“记得住、打得通、答得准”。
“现在拨打税务局的公开电话，最大的一个感受就是——快！刚响两声电话就被接通了，效率是真的高呀！”前来办税的王会计由衷地赞叹道。
梅河口市税务局严格落实纳税服务规范中关于咨询服务的业务操作流程和基本规范，有力推动了厅线资源共享，大大减少了办税服务厅现场排队等待人数，全面达成业务均衡、工作协同、互为支撑的“厅线联动”目标。截至目前，梅河口市税务局已接听、处理咨询电话8000余个，接听量是去年同期的3倍，有效电话接通率达到了100%。
“下一步，我们将继续强化线上人员的业务培训和规范化服务，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、贴心的远程咨询服务。”梅河口市税务局第一税务分局负责人王晶说道。
责任编辑：
国家部门网站
吉林省政府部门
省内政府网站
梅河口市部门网站
主办：梅河口市人民政府
管理运营：梅河口市政务服务和数字化建设管理局 政府网络管理中心
网站标识码：2205810013
邮箱：mhkgov@163.com
吉公网安备 22058102000001号吉ICP备2021002394号
建议您使用谷歌、火狐或IE11以上的标准浏览器，以获得最佳的浏览体验
