6月16日，梅河新区党工委书记、梅河口市委书记朱欢采取“四不两直”方式深入政务服务中心调研“七星级”服务工作开展情况。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，以“高效办成一件事”为目标，全面深化政务服务改革，推动营商环境持续优化，切实提升企业和群众的获得感、满意度。
在政务服务中心一楼大厅，朱欢实地察看了各窗口服务情况，认真听取办事群众对服务流程、办理效率的反馈，并在意见栏处仔细查阅意见簿。他指出，政务服务窗口是政府联系群众的重要桥梁，要始终把群众需求放在首位，以“微笑服务、高效办事”为标准，着力解决群众办事过程中的难点堵点问题，打造具有梅河口特色的政务服务品牌。
随后，朱欢主持召开座谈会，听取相关部门关于“七星级”服务工作进展情况的汇报。他强调，打造优质政务服务环境是优化营商环境的关键抓手，要突出问题导向、目标导向、结果导向，积极推动政务服务提质增效。要完善评价体系。常态化做好典型案例和问题的公开公示，加快建立线上线下一体化评价机制，通过现场评价、电话回访等方式收集群众意见，以数据为支撑精准评判窗口服务质量。要深化“2211”服务标准。将“微笑服务、主动服务、暖心服务”理念融入政务服务全过程，让优质服务成为自觉行动。要建立常态化监督机制。推动两代表一委员常态化暗访政务服务窗口，对发现问题实行台账管理、销号整改，形成“发现问题—整改落实—跟踪问效”闭环机制。要坚持节约节俭温馨服务。在严格落实中央八项规定精神基础上，科学规划服务设施，既要杜绝铺张浪费，又要注重细节服务，营造温馨舒适的办事环境。要推进“高效办成一件事”改革。聚焦企业开办、工程建设、项目审批等重点领域，通过数据共享、并联审批等方式，持续压缩办理周期，力争实现高频事项“最多跑一次”、复杂事项“限时办结”。要构建重点项目代办服务体系。建立“重点项目专班+全程代办”机制，组建专业化代办团队，为企业提供“一对一”精准服务，打造东北地区项目落地“梅河样板”。要打造特色服务品牌矩阵。深化“局长坐班”“兜底办”“导服办”等特色服务机制，对政策瓶颈类问题实行“一事一议”专题研究。要推动政务服务全域覆盖。以政务服务中心为标杆，推动全市服务窗口对标提升，让企业和群众真正感受到办事不求人、审批不见面、最多跑一次的“梅河温度”。
郭俊、周君参加调研。
（责任编辑：李尚泽 尹 航）
初 审：郭 莉 复 审：姜 楠 终 审：刘 丹 王 娜
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