您好：
您好！首先感谢您对梅河口市长信箱的关注与信任。就您反映的问题梅河口市光明街道答复如下：
市民您好，接到工单，社区网格长第一时间联系小区物业了解情况，物业表示为了业主的安全考虑，对电梯增设梯控设置，我们也会将您的建议反馈给恒大小区物业，物业表示会将电梯梯控设置系统进一步改善。
最后，欢迎您再次来信。
我是恒大翡翠湾B2住户，7月29日开始，恒大翡翠湾金碧物业未经业主同意，对电梯增设梯控装置（刷门禁卡才能使用），对业主日常出行造成困扰，外卖员快递员无法实现送货上门。多次与物业沟通，物业回复无法解除。 诉求：恒大翡翠湾物业应按照业主个人意愿决定是否设置梯控，对于不想设置梯控的应取消，不强制进行设置。或在梯控现有基础上，增设人脸识别装置，室内可视门铃增加呼叫电梯功能，方便业主使用。
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