您好：
您好！首先感谢您对梅河口市长信箱的关注与信任。就您反映的问题，城市管理行政执法局答复如下：
哈喽出行总体点位、桩位虽已按照要求安装完毕，但哈喽出行至今仍存在以下问题没有整改到位：
1、共享单车公司至今尚未在我市设立本地号码的24小时服务热线电话，不能够及时解决投诉问题。
2、至今没有按照交警部门所要求的，向交警部门提供是否为机动车和非机动车类认证的第三方认证。（助力车是否为机动车，如确定为机动车应上车牌照，行驶中需戴头盔）。
3、信访应急预案，是否能及时处理，以及能否与投诉当事人做到合理的解答。（网络舆情不能及时回复）
4、对于车辆的安全骑行能否给与保证，如车辆闯红灯、一车多人、未满16周岁以下人员等诸多问题该如何解决。
5、在点位及桩数上发现不足问题是否能够及时有专业人员进行处理和调整。
6、针对车辆仓库存储和电池充电的安全问题上，没有相关部门的许可和检验合格证。
7、针对骑行人员出现交通事故后是否有专人负责和处理方案。
终因上述存在的问题，城管执法大队对其分别于2020年6月21下达了停止运营责令整改通知书和6月30日下达了桩位不合格责令整改通知书，为了梅河口市交通秩序畅通，更好的保证市民安全骑行，监管部门决定，哈喽出行在彻底整改完成后，才能允许哈喽单车正式运营。
最后，欢迎您再次来信。
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