针对到老年人行动不便、智能手机使用不熟练等问题，兴华镇便民服务中心从实际情况出发，考虑到老年人办事不便，积极优化便民服务措施，优化帮代办、便利办服务水平，切实解决老年群体在办理政务服务事项中可能遇到的困难，为老年群体提供更周全、更贴心的便利化服务，持续提升老人办理政务服务事项体验感。
一、设置老年人“绿色通道”
为提高老年群体办事效率，提升老年群体办事体验，兴华镇便民服务中心开设老年人“绿色通道”，对于没有智能手机或不能熟练使用智能手机的老年群体，携带身份证等有效证件即可通过填报申请表的方式进行事项办理，极大为老年群体简化办事流程。
二、完善“帮办代办”服务
兴华镇便民服务中心为前来办事的老年群体提供“帮办代办”服务，为老年群体提供咨询、讲解、填报的全流程服务，积极解决老年群体办事过程中遇到的困难和问题，确保老年人办事“只跑一次”。
三、不断提升老年群体办事体验
一方面优化兴华镇便民服务中心办理环境，重新制作醒目的窗口、办事流程指示牌，方便老年群体识别办理；另一方面兴华镇便民服务中心设置老年人休息区，为前来办理事项的老年群体提供老花镜、针线盒、充电器、饮水、雨具等急需品，切实让老年人感受到家的温暖。
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