随着人口老龄化进程加快，小区步梯“上下楼难”的问题日益凸显，既有住宅加装电梯已成为广大群众尤其是老年群体热切期盼的民生工程。为切实解决居民出行难题，提升居住品质，龙湖社区根据市房产服务中心统一部署和上级部门的指示，自6月23日起，组织网格员在丽湖、方华茗苑、民俗村三个小区的步梯楼，全面开展加装电梯意愿民意调查工作，通过“线上+线下”相结合的方式，广泛征求居民意见。
为确保摸底调查不漏一户，社区采取了灵活多样的调查方式——线上，网格员通过各小区业主微信群发布调查通知及政策解读，同时开通电话征询通道，方便上班族及外出居民随时反馈意愿。线下，由龙湖社区党委书记鄢博带队，对安装意愿较高的单元逐户敲门入户，面对面与居民交流并耐心说明加装电梯的初步方案与征询目的，详细了解每户居民的真实想法，认真记录每一条意见和建议。
“加装电梯国家有补贴吗？”“低楼层会不会挡光？”“费用怎么分摊？”——这些都是居民最关心的问题。调查过程中，网格员同时为居民详细讲解既有住宅加装电梯的国家福利政策。工作人员还就居民普遍关心的申请流程、资金分摊、后期维护、采光影响等问题逐一作出解释说明，帮助大家客观全面了解加梯的利与弊。针对部分低层住户的顾虑，工作人员认真倾听、耐心沟通，不回避矛盾、不简化问题。不少居民表示：“政策讲清楚了，心里就有底了。”
经过连日来的深入走访和广泛征询，截至目前，三个小区步梯楼共有374户居民同意加装电梯。从反馈情况看，居民对加装电梯表示理解与支持，认为电梯加装后将大幅改善日常出行条件，尤其能有效解决老年人和行动不便人员上下楼难题。
此次意愿调查不仅是一次数据收集，更是一次民意的真诚倾听，它为我们摸清了需求、凝聚了共识，也为后续工作打下了坚实基础。下一步，龙湖社区将对收集到的意见进行分类整理、汇总分析，对支持度较高的单元继续推进方案细化，对有疑虑的住户持续做好政策解读。社区也将积极搭建协商平台，协调解决采光优化、资金分摊等实际问题，全力推动加梯工作“加”出居民幸福感，“装”上邻里和谐情。
（责任编辑：魏志瑶）
初审：刘静潼 复审：高泉铭 终审：鄢博
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