为持续深化党建引领基层治理，健全社区、物业、居民多元共治机制，高效化解小区物业管理矛盾、回应群众急难愁盼，近期，龙湖社区依托网格走访、实地踏查、议事协商等举措，扎实推进小区物业服务提质增效。
一、搭建三方议事平台集中化解观唐小区居民物业诉求
近期，观唐小区网格员发现有业主在微信群交流对物业相关服务的不满，部分居民代表也主动到社区现场反馈诉求。为及时回应群众关切、有效化解矛盾，社区积极统筹协调居民、物业代表空闲时间，在观唐物业服务中心组织开展社区、物业、居民三方会谈。会上居民代表针对小区环境卫生、设施维修、停车管理、报修响应等问题逐一提出诉求，社区全程居中调解，引导双方理性沟通协商；物业负责人对居民疑问逐条答复，当场明确立改事项完成时限，针对难点问题制定分步整改方案。社区同步建立问题整改台账，严格执行“收集—协商—整改—回访”闭环管理机制，打通居民与物业沟通渠道，及时化解物业矛盾，切实解决群众急难愁盼。
二、实地踏查长安城小区依托物管会督导物业优化服务
长安城小区物管会在常态化议事工作中多次梳理汇总物业服务短板，提出多项需要整改提升的问题。为进一步压实物业主体责任、精准推动问题落地整改，6月22日，社区组织物管会召开专题会议，对照踏查短板，围绕设施维护、保洁标准、报修处理、公共区域管理、费用公示等事项研讨整改举措。会议要求物业对照清单限期整改，由物管会全程跟进监督；社区同步建立常态化巡查、月度会商制度，依托物管会监督职能推动物业服务提质，完善小区自治，维护业主权益。
未来，龙湖社区将持续坚持党建引领基层治理，一方面常态化开展三方议事协商，从源头化解物业矛盾；另一方面充分发挥物管会监督作用，通过实地踏查、专题会商督促物业服务提质升级，持续构建共建共治共享的小区治理新格局。
（责任编辑：张家桐）
初审：刘静潼 复审：高泉铭 终审：鄢博
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