群众之事无小事，桩桩件件系心头。福民街道龙湖社区始终坚持以居民需求为导向，积极协调各方力量，解决群众身边的“急难愁盼”问题。近期，社区接连处理了两起长安城居民家中下水堵塞返水的烦心事，同时对民俗村外围餐饮商户油烟净化设备开展了专项整治，用实际行动换来了居民的认可与辖区环境的改善。
5月18日，长安城4号楼居民反映家中下水道严重堵塞，污水无法排出。社区第一时间联系物业排查，并上报街道。次日，福民街道办事处主任徐慧光、市政相关部门工作人员、龙湖社区党委书记鄢博、碧桂园物业经理樊智，共同对周边下水井逐一开盖检查，找准症结。物业调来吸污车抽排积水，市政配合加快管网排放。经多部门努力，管道成功疏通，居民生活恢复正常。
6月2日，长安城11号楼1楼厨房下水返水，污水外溢、异味刺鼻。社区立即协调物业排查，并再次邀请市政协助。经联合排查，发现楼前多个下水井内堵塞严重，吸污车打捞出大量结块油污、厨余垃圾——正是油污长期凝结导致排水不畅。物业调集设备清理清洗后，排水恢复畅通。
在解决下水问题的同时，社区对民俗村外围餐饮商户开展常态化巡查。发现个别商户油烟净化器油污堆积、设备脏污，导致净化失效、油烟直排、异味弥漫，既污染环境又存在消防隐患。社区主动“吹哨”，联合城市执法局油烟小分队上门沟通，讲清危害及法律后果，督促商户立即清洗设备并建立定期清理台账。商户积极配合，设备全部清洗完毕。同时，个别商户按要求搭建钢架结构，后续将对净化设备进行围挡，既提升美观度，又利于日常维护和安全运行。目前，周边油烟排放状况明显改善，空气质量提升，消防隐患同步消除。
从居民家中下水堵塞到商户门前油污堆积，龙湖社区始终以“群众满意”为标尺，用一次次行动、一项项举措，把实事办到居民心坎上。下一步，龙湖社区将继续坚持问题导向，强化日常巡查和多方联动机制，及时发现并解决影响居民生活的各类问题，不断提升社区治理水平，努力为居民营造更加干净、整洁、安全、舒适的居住环境。
（责任编辑：魏志瑶）
初审：刘静潼 复审：高泉铭 终审：鄢博
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