为进一步夯实基层政务服务根基、提升窗口人员专业素养、优化为民服务质效，切实解决群众办事堵点难点，4月3日下午，梅河口市解放街道精心组织开“强基固本提效能 精研业务优服务”基层政务服务综合业务专题培训，街道各站办所负责人、各社区（村）书记及全体窗口工作人员齐聚参训，以学促干、以练提能，全力打造群众满意的基层服务窗口。
本次培训由街道办事处主任尚晓琦主持，紧扣基层政务服务核心需求，聚焦群众高频办理事项，由街道统筹安排、相关科室业务骨干主讲，旨在全面提升一线工作人员政策理解、流程操作、答疑解惑能力，统一服务标准、规范办理流程，打通服务群众“最后一公里”。培训内容精准实用、紧贴实际，街道社会事务办、退役军人服务站、人口和计划生育服务站、土地管理等相关科室业务骨干围绕宅基地审批、规划件办理、土地使用权变更登记、办理退役军人优待证、申请城乡居民最低生活保障、办理生育服务证等高频民生事项，逐一拆解办理流程、材料清单、政策要点、常见问题及注意事项，讲解细致、重点突出，确保参训人员听得懂、记得住、用得上。在培训讲解结束后，设置现场交流答疑环节，参训人员结合日常工作中遇到的卡点、疑问现场提问，业务骨干逐一解答、深入交流，切实破解实操难题，确保培训实效。
解放街道党工委书记曾祥峰就窗口服务工作和此次培训活动提出明确要求，一是强化学习成果转化，规范业务办理流程、提升办事效率；二是强化服务意识，坚持以人民为中心，用心用情解决群众办事难点堵点；三是强化责任担当，加强内部业务交流，提升政务服务队伍整体素质，切实实现培训核心目标。
通过此次集中培训，统一政策执行口径、规范业务办理标准，凝聚起街道、社区（村）三级联动的服务合力。参训人员纷纷表示，此次培训干货足、针对性强，既夯实了业务基础，又解决了实际工作中的困惑。大家将把所学内容转化为服务实效，严格规范流程、提升办事效率、优化服务态度，以更专业的能力、更暖心的服务、更务实的作风，为辖区群众提供便捷、高效、优质的政务服务。
下一步，解放街道将聚焦群众需求，持续常态化开展业务培训、岗位练兵，不断优化服务流程，推动窗口服务提质增效，切实提升辖区群众的获得感、幸福感与满意度。
（责任编辑：金柏丞）
初审：金柏丞 复审：崔国峰 终审：侯姊奇
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