为提高解放街道网格党群服务站站长服务群众的工作能力，进一步提升基层治理专干服务水平，发挥“老带新”的作用，7月21日，解放街道开展“业务课堂”第四讲，邀请电厂社区居委副主任闫丽萍围绕“群众工作经验方法”专题进行分享。
闫丽萍，中共党员，助理社工师，现任梅河口市解放街道电厂社区居委副主任。
在社区工作18年来，始终秉承着：“上为政府分担，下为百姓解难”的宗旨。甘当居民群众的勤务兵，想方设法为群众办实事、解难题、做好事。时刻把群众的冷暖挂在心上，满腔热忱地为群众排忧解难。被广大居民公认为是一个头脑灵活、能干事、会办事的贴心人。
闫丽萍说：要想真正做好服务居民的社区工作，其实并不是一件简单的事。提升满足居民群众对美好生活需求的服务意识，严格恪守社会工作价值观，提高工作效率。因此，总结出了几点在日常工作中所常用的小技巧。
列清单。社区的工作多且杂，手忙脚乱起来难免顾此失彼。所以，把手头需要完成的工作罗列在笔记本上，用“笔”记代替“脑”记，就明了多了。
分主次。待办事项有很多的时候要怎么办呢？那就在“列清单”的基础上，将工作从“主要”到“次要”标注清楚，依次序完成。
精细化。当接受到的工作框架很大、任务很笼统时，需要我们自己将工作精细化。把整个任务分成一些详细的小部分，有利于我们明确地知道要做什么、怎么做。
最后，闫丽萍提出今后社区工作一些建议。
细心探访察民情。通过观察了解，主动询问群众困难并梳理汇总。
广泛倾听知民心。对送上来的民情要耐心倾听、有能力解答、让群众满意
主动关怀圆民盼。对群众心愿进行分类梳理，采取“社区主动认领，居民自主认领”方式，帮助群众实现“微心愿”。
找准关键达民意。对群众反映或网格员搜集发现的问题，能立即解决的当即解决；不能立即解决的，由社区“两委”班子集体“会诊”并“切脉”找到问题症结所在，快速有效解决群众难题。
会后大家纷纷表示，在工作中要多学习，多深入群众，联系群众，了解民情民意，树立为群众无私奉献的思想观念，要有积极的工作态度，熟练掌握自己的专业技能，才能更好地服务居民，利用自己的业务知识帮助居民解决实际问题，提高社区的办事效率。
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