新华街道党群服务站“2+5+N”工作法提升服务精细化精准化水平

发布时间：2020-11-16 15:39:00 来源：

年初以来，新华街道党群服务站以打造服务完善、功能齐全、秩序良好、幸福和谐的新型服务综合平台为总体工作目标，以创新服务为主线，按照居民的实际需求和愿望，注重建强服务队伍，打造服务平台，创新服务载体，形成了“2+5+N”工作法，不断提升服务群众的能力和水平。

集聚服务力量，建强“两支队伍”

一是建立网格员和楼栋长队伍。社区结合实际和群众的需求，在每个服务站配备了不少于5名的工作人员，按照每2栋楼配备1名楼长的标准建立楼栋长队伍。并且结合辖区党员群众实际，组建多元化的义工队伍、宣传员队伍、平安巡逻队伍等志愿组织，通过开展“常在小区走一走，常到楼道看一看，常进家庭听一听，见到陋习说一说，见到纠纷劝一劝，见到困难帮一帮”活动，筑起维护社区和谐稳定的第一道防线。二是建立居民自治组织队伍。以远通花园为试点，建立居民业主委员会、居民自治管理委员会等群众自治组织，引导自治组织积极发挥作用，逐步实现辖区居民“自主议事、自治管理、自我服务”治理模式。

拓展服务功能，打造“五大服务窗口”

一是打造学习教育服务窗口。面向退休老党员、未成年人等重点人员，通过“主题党日”“领导讲党课”“健康保健培训”“青少年心理咨询”等活动开展服务。二是打造医疗服务窗口。利用辖区内医院和卫生院资源开展“健康义诊日”，定期向辖区居民提供医疗救助、心理咨询、免费体检等服务，举办健康知识讲座、免费体检。三是打造法律服务窗口。与司法局、政法委、辖区律师事务所等协调，定期开展“法律咨询日”，接待和解答居民遇到的各种法律问题，并对社区的贫困家庭给予免费的法律援助。四是打造就业创业服务窗口。加强与驻区企业沟通联系，积极为下岗失业职工特别是困难职工提供就业服务，促进他们充分就业。加强对于人社局、电商、非公党群服务中心等部门联系，积极为有创业意愿的人群提供创业培训和技能培训。五是打造文化服务窗口。组织党员和群众成立秧歌队、文艺团队、书画协会等队伍。定期开展“小区升旗仪式”“红色电影进小区”“送春联进万家”等专题活动，营造了文明和谐的社会氛围。

创新服务载体，开展“N个”特色活动

一是真心实意听取民声。以“居民心声站”“楼长接待日”“驻点工作日”等载体为主要内容，开展“面对面有一说一”活动。通过与群众谈心、座谈讨论、入户走访等形式，深入群众之中广泛征求群众意见和建议。二是解决服务群众“最后一纳米”问题。为给弱势群众排忧解难，服务站定期开展“便民服务日”“公益爱心日”等活动，通过点亮微心愿、走访慰问困难群众等形式，切实把实事、好事做到群众心坎上。三是实施“温馨社区工程”。开展“邻里联谊日”活动，结合端午、元旦、元宵等传统节日，组织居民群众开展“美食节”“厨艺大比拼”“猜灯谜”各类联谊活动，全面营造“团结邻里、睦邻和谐”社区大家庭氛围，让居民群众感受到来自党和政府的温暖。

2+5+N工作法

“2”是建立两支队伍。“5”是打造五大服务窗口“N”是“开展居民心声站”“楼长接待日”“驻点工作日”“便民服务日”等N个特色活动。

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