办公礼仪

第一条 接待礼仪

办公接待。对前来办事人员要热情接待，周到服务，态度诚恳，用语文明，做到“一起立，二让座，三倒水，四问询，五办事，六送客”。

1.谈话。严格遵守道德文明要求，不讲粗话、脏话，不得开过分的玩笑、讲黄色段子。

2.办事。按照首问负责制的要求，凡属于自己职责范围内的事情，要积极主动、认真高效办理；对自己职责范围之外的事情，主动引导，协调办理。

3.电话。拨打、接听电话，要简明扼要、礼貌谦和、声音适中，尽量缩短通话时间，坚持使用“您好、请稍等、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等文明用语，禁止长时间占用电话或“煲电话粥”。

第二条 会议礼仪

（一）大型会议应提前十五分钟入场，着规定服装，按位置入座，坐姿端正，聚精会神参加会议。因特殊情况不能与会，要事先请假，不得迟到或早退。

（二）遵守会场纪律，不随便讲话、议论，不打瞌睡，不离席随意走动，不看与会议无关的材料。入场前将手机关机或调到静音、振动状态，保持会场肃静。

（三）尊重会议讲话、发言者的劳动，鼓掌要主动、热烈，会议结束后也应以掌声表示敬意和祝贺。退场时不乱拥乱挤，礼让领导、客人先行。